Comprou um dos nossos planos, mas percebeu que ele ainda não está aparecendo na sua conta? Abaixo te explicamos como funciona o tempo de aprovação e o que fazer para verificar a sua compra!
Qual é o prazo máximo de ativação?
Após a confirmação do pagamento (seja por PIX ou cartão de crédito), o sistema leva até 30 minutos para processar a transação e ativar todas as vantagens do plano no seu anúncio.
Na maioria das vezes a liberação é imediata, mas esse pequeno intervalo pode acontecer por conta da validação de segurança da sua instituição financeira.
Como conferir se o plano já está ativo na conta?
Você pode checar se o seu destaque já entrou na sua conta acessando o painel de forma bem simples: Menu > Planos e assinaturas > Planos ativos.
Se o seu plano estiver listado nessa aba, significa que ele já está rodando e turbinando a sua visibilidade no site!
Passaram 30 minutos e o plano não ativou? Saiba o que fazer!
Se o prazo de 30 minutos após o pagamento já venceu e o seu plano ainda não consta na aba de planos ativos, pode ter ocorrido uma pequena oscilação na comunicação do banco com o nosso sistema.
Para resolver de forma simples e rápida:
Abra um atendimento no nosso chat.
Envie o comprovante de pagamento completo da transação.
Ao enviar o comprovante para o suporte, certifique-se de que a imagem mostre claramente a data, o valor, o código de transação e o nome do pagador. Isso acelera a análise da nossa equipe!