Investiu em um plano ou pontos em sua conta e percebeu que o seu número de telefone não está aparecendo para os clientes? Não se preocupe! Vamos te ajudar a entender exatamente o que pode estar acontecendo de forma bem simples.
Antes de conferir as configurações, temos uma novidade muito importante: a regra dos 1.000 pontos foi descontinuada!
Ouvindo a nossa comunidade com muita atenção e carinho, decidimos retirar essa exigência. Agora, o seu telefone fica visível dentro do seu perfil todos os dias da semana, para absolutamente todas as pessoas que visitarem o seu anúncio, sem precisar acumular nenhuma pontuação mínima.
Se você comprou pontos e ainda assim não está vendo o contato, confira as duas situações mais comuns:
1. Configuração de privacidade
O site possui uma ferramenta pensada especialmente para proteger o seu descanso. Se você ativou a opção de ocultar o número fora do horário de atendimento, o telefone ficará invisível assim que o seu expediente cadastrado terminar (mesmo que você tenha acabado de comprar planos).
As suas escolhas manuais de privacidade têm prioridade no sistema. Para conferir se essa opção está ligada:
Acesse: Menu > Meu perfil > Visibilidade / Exclusão > Telefone.
Verifique a opção: "Deseja esconder seu telefone quando não estiver no horário de trabalho?".
Se você quer que o seu número fique disponível 24 horas por dia, basta desativar essa opção.
2. Telefone no perfil vs. botão direto na listagem
Muitas vezes, a dúvida acontece pela diferença entre a página do seu anúncio e a listagem do site:
Dentro do seu perfil: O seu número já está liberado todos os dias da semana, sem exigência de pontos.
Botão na listagem: Se o que você procura é aquele botão verde de contato que aparece na listagem (para o cliente clicar antes mesmo de abrir o seu perfil), esse é um recurso específico do plano Telefone na Listagem. A compra de pontos avulsos ou de outros planos não ativa esse botão automaticamente. Para tê-lo na listagem, basta comprar esse plano específico.
Onde vejo quantos pontos ativos eu tenho no momento?
Sua pontuação total acumulada fica exibida em Menu > Planos e assinaturas > Regras de ordenação da listagem.