Comprou um plano e percebeu que precisava de outro com mais benefícios? Ou acabou errando na hora da escolha e precisa cancelar? Não se preocupe! Erros acontecem e nós estamos aqui para te ajudar a resolver isso da forma mais tranquila possível.
Abaixo, explicamos detalhadamente como funcionam as regras de troca e reembolso na nossa plataforma.
É possível mudar de plano pagando apenas a diferença de valor?
Atualmente, o nosso sistema não realiza a troca automática de planos e nem calcula o pagamento de diferença (por exemplo: pagar a diferença para mudar de um plano básico para um plano com mais pontos).
Uma vez que o plano é comprado e ativado, os benefícios e pontos entram na sua conta integralmente. Se você deseja ter mais ferramentas ou mais destaque, a orientação é realizar a compra do novo pacote desejado diretamente no site.
Sabemos que equívocos no momento da contratação podem acontecer. Nesses casos, a devolução ou ajuste não ocorre de forma automática pelo sistema, mas pode ser analisada pelo nosso time de suporte.
O estorno é possível em alguns casos, mas deve ser solicitado à equipe. Em situações de erro na compra, o time de suporte pode realizar a troca de planos adquiridos por outros de igual valor ou por outro plano de valor equivalente/próximo em situações excepcionais, mas isso não é uma regra.
Antes de finalizar o pagamento, confira com atenção os benefícios, o tempo de duração e a pontuação do pacote escolhido.
Se você já entendeu como funcionam as nossas regras e quer garantir o pacote perfeito para destacar o seu anúncio e atrair novos clientes na sua região, não perca tempo!