Trocar o número de contato do seu perfil é um procedimento simples, mas entendemos que pode bater uma dúvida ou ansiedade quando o código de validação por SMS não chega imediatamente. Esse processo é protegido por protocolos de segurança e estamos aqui para te ajudar a resolver isso sem complicação.
Passo a passo para checar e reenviar o código
Primeiramente, faça algumas verificações rápidas no seu celular:
Confira a digitação do número: Verifique se o DDD e todos os dígitos do seu novo telefone foram informados corretamente no painel. Um pequeno erro de digitação impede o envio da mensagem.
Confirme o destino da mensagem: O código SMS é enviado exclusivamente para o novo número que você está tentando cadastrar.
Aguarde alguns minutos: O sistema das operadoras de celular pode apresentar breves instabilidades. Espere de 3 a 5 minutos antes de clicar na opção Reenviar código.
Verifique sinal e bloqueios: Certifique-se de que o seu celular está com sinal de rede ativo e confira se o aparelho não possui bloqueios automáticos ativados para mensagens de números institucionais ou desconhecidos.
Se o SMS não chega de forma alguma, a validação fica pausada por segurança. Nesses casos, o nosso suporte via chat pode te ajudar. Para garantir que ninguém além de você altere seus dados, o time solicitará um breve vídeo de verificação facial.