Se você está tentando finalizar um novo cadastro e o sistema retorna um erro no CPF, é muito provável que você já tenha um perfil (ativo ou desativado) vinculado a esse CPF.
Solução:
Verifique se você consegue acessar a conta antiga seguindo os passos de recuperação de senha;
Caso não consiga acessar, entre em contato com o suporte informando seu CPF e nome completo;
Nossa equipe verificará a situação do CPF e, se for o caso, ajudará você a reativar ou excluir a conta antiga para que possa criar uma nova.