A carteira digital era uma funcionalidade que permitia clientes adicionar saldo diretamente em sua conta na plataforma para adquirir planos sem a necessidade de usar cartão de crédito a cada compra.
No entanto, a partir de agosto de 2026, essa ferramenta foi descontinuada no site. Com essa atualização, não é mais possível realizar novos depósitos ou adicionar créditos à sua carteira.
Você ainda possui saldo disponível na carteira?
Se você já tinha um saldo acumulado antes do encerramento da ferramenta, fique tranquilo! O seu dinheiro continua seguro e você pode escolher entre duas opções práticas para utilizá-lo:
Adquirir planos no site: Você pode usar o valor restante para comprar planos e serviços diretamente para o seu próprio perfil de cliente na plataforma.
Solicitar o estorno do saldo: Se preferir receber o dinheiro de volta, basta abrir uma conversa com o nosso time de suporte através do chat na Central de Atendimento e solicitar o reembolso do valor.
Como solicitar o seu estorno?
O procedimento é simples! Caso opte pelo resgate do valor restante, siga o passo a passo:
Acesse o nosso atendimento via chat na Central de Ajuda.
Informe ao atendente que deseja a devolução do saldo da carteira digital.
Envie o comprovante de pagamento: É obrigatório apresentar o comprovante do pagamento/depósito realizado na carteira para que a nossa equipe possa validar as informações e processar o seu reembolso de forma segura.
✨ Ainda não possui sua conta de cliente no site?
Esse é o momento perfeito para ter a melhor experiência de navegação e aproveitar as vantagens e funcionalidades da nossa plataforma.