A política de trocas de telefone é regida por regras de segurança e tem custos associados, mas novos perfis recebem um benefício inicial.
Gratuidade para contas novas: Contas recém-criadas recebem duas trocas gratuitas.
Trocas adicionais (Voucher): Para realizar trocas adicionais, é necessário adquirir um Voucher de Troca de Telefone, que é um serviço tarifado.
Onde Comprar o Voucher: A compra é feita exclusivamente na área do seu perfil, em Menu > Meu Perfil > Trocar Telefone. Para acessar esta área, é obrigatório realizar a autenticação facial.
Forma de pagamento: O pagamento para a compra do voucher é aceito somente via PIX.
Regra antiga:A antiga regra de "uma troca gratuita por mês (a cada 30 dias)" não está mais em vigor.