Se você perdeu o acesso à sua conta (não tem o chip antigo, esqueceu a senha, etc.) e precisa da exclusão urgente:
Você deve entrar em contato com o Suporte (via chat ou e-mail).
Validação de Segurança: Por questões de segurança e para garantir que a exclusão está sendo solicitada pelo titular da conta, a equipe de Suporte pode solicitar um vídeo de comprovação.
O que o vídeo deve mostrar: Você deve informar o seu CPF, aparecer segurando um documento de identificação original ao lado do rosto, declarando a data de hoje e sua solicitação de exclusão do perfil. Sem essa validação visual, a exclusão por meio do suporte pode não ser possível.