A alteração do seu número de telefone é realizada diretamente na sua área de perfil, mas exige a disponibilidade de um Voucher de Troca de Telefone.
Passo a Passo para a Troca:
Acesse o Menu lateral (no site ou aplicativo).
Vá em Meu Perfil > Troca telefone.
Na tela de troca, escolha o tipo de contato que deseja adicionar/alterar:
Celular Público: Será o número exibido para os clientes no seu anúncio.
Celular Privado: Será um contato para a plataforma, que não será exibido para os clientes.
Digite o novo número de telefone e clique em Salvar.
O sistema solicitará a Autenticação Facial para garantir a segurança do seu perfil. Siga as instruções abaixo:
Instruções para Autenticação Facial:
1. Iluminação: Certifique-se de estar em um ambiente bem iluminado e sem muitas sombras que interfiram na captura do seu rosto.
2. Acessórios: Se estiver usando óculos, excesso de maquiagem, cílios muito grandes ou qualquer acessório que cubra parte do rosto, remova-os temporariamente.
3. Estabilidade: Mantenha-se em uma posição confortável e estável e não mexa o dispositivo, para garantir que seu rosto seja capturado efetivamente.
4. Posição: Siga as instruções na tela para posicionar seu rosto na área designada.
5. Problemas (Travamento): Caso a autenticação aparente estar “travada” ou congelada, faça isso:
Atualize a página enquanto está fazendo a autenticação;
Desinstale e instale novamente seu navegador, ou tente com outro (Chrome, Safari, Edge, Brave, etc.).
Após a aprovação facial, o sistema enviará um código de validação via SMS para este novo número.
Insira o código na tela seguinte e clique em Continuar.
Pronto! Seu novo telefone será validado e estará ativo no seu perfil. Caso queira, você pode excluir o número anterior.