Todas as mídias enviadas passam por uma verificação automática para proteger a sua conta e manter a plataforma livre de perfis falsos. Se a sua foto ou vídeo foi recusado, não se preocupe: isso geralmente acontece por pequenos detalhes muito fáceis de ajustar.
Principais motivos para a reprovação de mídias
Rosto parcialmente coberto ou borrado: Se o seu rosto aparece apenas de lado, cortado, muito distante ou com borrões parciais, o sistema não consegue validar a imagem. Para o sistema aprovar, o rosto precisa estar totalmente visível ou totalmente oculto.
Presença de outras pessoas (terceiros): Não são permitidas fotos com amigos ou pessoas ao fundo. O sistema também identifica rostos secundários em quadros, telas de TV ligadas ou até mesmo em tatuagens muito realistas.
Filtros e edições em excesso: Filtros pesados que mudam as proporções do seu rosto ou edições marcantes feitas fora do site dificultam a leitura automática da imagem.
Contatos, links e marcas d'água: Fotos que contenham números de telefone, @ de redes sociais, links de outros sites ou logos/marcas d'água externas são reprovadas.
Formato ou qualidade do arquivo: Para fotos, utilize sempre os arquivos nos formatos JPG, JPEG ou PNG. Imagens escuras, pixeladas ou em baixíssima resolução também são recusadas.
Dicas: Se você deseja postar na sua galeria sem mostrar seu rosto, você tem à disposição a nossa ferramenta do próprio site para ocultar ou borrar o rosto diretamente na hora do envio.
Já nos stories ainda não temos essa ferramenta automática de ocultar o rosto. Por isso, se você não quer que seu rosto apareça no story, o segredo é ocultá-lo completamente. A reprovação ocorre apenas quando o rosto "tenta" aparecer na foto, mas fica sem clareza suficiente para a validação do sistema.
Ou seja: corte o rosto por inteiro da foto antes de enviar. Não deixe traços da boca, olhos ou queixo aparecendo, pois se o sistema tentar ler um rosto parcial sem conseguir validar, a foto será reprovada.
Posso postar foto tirada de lado mostrando só metade do rosto?
Para garantir a segurança, o sistema exige que o rosto fique bem nítido e visível por inteiro. Se você não quiser mostrar o rosto todo, a melhor opção é ocultá-lo totalmente.
O que acontece se eu tentar usar fotos de outra pessoa ou baixadas da internet?
O uso de fotos falsas ou de terceiros é uma violação grave dos nossos Termos de Uso. Anúncios que insistem nessa prática podem ser sinalizados com a obrigatoriedade de mídias verificadas, penalizados ou sofrer banimento definitivo.