Para garantir a integridade do site e proteger os seus dados, o seu cadastro é vinculado diretamente ao seu CPF. Isso significa que, mesmo se você optar por excluir o seu anúncio em algum momento, os seus dados permanecem salvos em nosso sistema. Ao realizar um novo cadastro com o mesmo CPF e documentos, o seu histórico é restaurado automaticamente!
Vem entender em detalhes como funciona essa restauração, o que volta para a sua conta e como gerenciar o seu perfil com total praticidade!
Por que o seu cadastro é vinculado ao seu CPF?
A vinculação do perfil ao seu CPF é a nossa maior ferramenta de segurança, transparência e consistência de dados.
Essa medida foi implementada para que a sua história dentro da plataforma esteja sempre sob a sua propriedade exclusiva. Ela impede que terceiros usem seus dados de forma indevida e garante que você não perca conquistas importantes (como histórico de autenticação) caso decida retornar ao site.
O que é restaurado automaticamente no seu novo perfil?
Quando você exclui o seu anúncio e posteriormente cria um novo cadastro utilizando o mesmo CPF e o envio dos mesmos documentos, as informações da sua conta anterior são reativadas.
Olha só tudo o que é restaurado e vinculado novamente ao seu perfil:
Histórico de compras: Registro de todos os planos e ferramentas que você já adquiriu.
Histórico de seguidores: Todos os fãs que já te acompanhavam.
Histórico de débitos: Qualquer saldo pendente de acertos anteriores é reativado para regularização.
Histórico de penalidades: Registros de suspensões ou advertências aplicadas anteriormente permanecem no histórico.
Vídeos de verificação e autenticações: Suas fotos e vídeos de verificação facial prévia para agilizar o seu retorno.
Histórico de avaliações: Todos os depoimentos e estrelas deixados por seus clientes são mantidos, preservando a sua reputação!
Histórico de denúncias: Registros e análises de ocorrências associadas ao cadastro.
Vouchers ativos
Ponto de atenção: Como funcionam os vouchers de cidade e nome?
Os vouchers de troca de cidade e de nome são benefícios exclusivos concedidos com regras específicas de utilização.
Se você utilizou esses vouchers durante o seu perfil anterior, o sistema registra o consumo do benefício atrelado ao seu CPF. Portanto, ao criar um novo cadastro restaurado, os vouchers que já foram consumidos não ficam disponíveis novamente no painel. Eles permanecem marcados como já utilizados.
Para entender mais, leia o artigo: A troca de cidade é gratuita?
Em vez de excluir, que tal apenas pausar? ✨
Se você vai viajar, tirar férias ou precisa dar um tempo nos atendimentos, você não precisa excluir a conta! Basta usar a opção de desativar no seu painel.
Para fazer isso, acesse Menu > Meu perfil > Visibilidade/exclusão. Na área "Perfil", selecione a opção "Ninguém" e escolha o período de desativação desejado.
Dessa forma, seu anúncio fica fora do ar temporariamente por até 60 dias e você pode reativá-lo com apenas um clique! 😉
Se eu criar um novo cadastro com outro e-mail, mas com o mesmo CPF, o meu perfil antigo é restaurado?
Sim! O identificador principal do seu cadastro na plataforma é o seu CPF. Mesmo que você insira um e-mail diferente, assim que a documentação for validada, o sistema reconhece o seu CPF e conecta o novo cadastro ao histórico anterior.
Meus planos ativos continuam valendo se eu excluir e restaurar a conta depois?
A contagem de tempo dos planos contratados funciona em dias corridos a partir da data de ativação. Se o plano expirar durante o período em que a conta esteve excluída ou desativada, ele vencerá normalmente. Caso ainda haja prazo válido no momento da restauração, o plano continuará ativo até a data final de vencimento.
Posso apagar o histórico de avaliações ou penalidades criando uma conta nova?
Não. Como todas as informações de segurança, conduta e reputação são vinculadas de forma definitiva ao CPF do anunciante, criar um novo cadastro restaura todo o histórico acumulado anteriormente no site.