A Fatal Model foi criada para ser o seu espaço digital seguro, autônomo e rentável, onde você tem liberdade para divulgar o seu trabalho, organizar seus atendimentos e alcançar o seu público-alvo. Aqui, você conta com um ecossistema completo de ferramentas para impulsionar a sua visibilidade, gerar renda e gerenciar a sua presença na internet.
Sabemos que lidar com o público pode trazer desafios e, por isso, estruturamos uma rede de suporte e moderação para amparar você caso encontre usuários agindo de má-fé.
Ferramentas completas para valorizar e divulgar seu trabalho
Divulgação personalizada: Monte sua vitrine do seu jeito! Você pode publicar fotos, vídeos, definir horários de atendimento, tabela de valores e detalhar exatamente quais serviços oferece.
Visibilidade para o seu público-alvo: Temos a infraestrutura necessária para que o seu anúncio chegue até milhares de clientes que navegam diariamente na sua cidade ou buscam atendimentos virtuais.
Voz e réplica nas avaliações: Os clientes podem deixar depoimentos sobre o atendimento, mas você tem total direito de resposta! Disponibilizamos o poder da palavra para que você escreva uma réplica e dê a sua versão sobre qualquer comentário.
Denúncia de mídias e avaliações: Se identificar um comentário indevido em seu próprio perfil ou conteúdos irregulares em outros anúncios, você pode enviar uma denúncia para o nosso time de moderação. 👉 Confira nossos guias sobre como denunciar uma avaliação irregular e como denunciar um perfil no site.
Comunidade e a funcionalidade "Atendimento seguro"
A sua segurança vai muito além da divulgação. Para criar uma rede de apoio entre anunciantes, disponibilizamos o Atendimento seguro:
Relatos da comunidade: Se você passou por uma situação desconfortável com algum cliente, pode utilizar essa ferramenta para registrar o seu relato de forma segura.
Rede de proteção: Você tem acesso aos comentários e experiências compartilhadas por outras anunciantes, podendo consultar o histórico antes de fechar um agendamento. 👉 Para saber como funciona, acesse esse artigo.
Suporte dedicado e autonomia do seu anúncio
Trabalhar com independência não significa estar só. Nosso time de atendimento está ao seu lado para orientar e instruir em cada etapa:
Central de Ajuda: Biblioteca com artigos passo a passo sobre todas as funções do site.
Atendimento via chat: Para dúvidas rápidas e suporte em tempo real, atendemos 24 horas por dia de segunda a sexta-feira, e aos sábados das 00:00 às 22:00.
Atendimento por e-mail: Canal dedicado para casos mais detalhados ou análises que exigem um tempo maior de verificação da nossa equipe.
Você no controle: Nossos atendentes te instruem e tiram todas as suas dúvidas, mas a decisão e as alterações no perfil permanecem sempre sob o seu controle e autonomia.
Como a plataforma atua
Nosso compromisso é manter o ambiente da Fatal Model seguro para que você possa focar no crescimento dos seus negócios.
O que nós fazemos: Moderamos avaliações inadequadas, protegemos seus dados pessoais sob sigilo e prestamos apoio às autoridades policiais em investigações contra crimes cibernéticos ou ameaças.
O que não podemos fazer: Como somos uma plataforma de publicidade digital, nosso atendimento não substitui os órgãos de segurança pública (polícia) e não tem meios de intervir em negociações financeiras de atendimentos.
Orientações de segurança para a sua rotina
Caso você passe por alguma situação desconfortável, tentativas de extorsão ou clientes abusivos, siga estes passos imediatamente:
1. Não ceda informações privadas fora do nosso suporte oficial: Se alguém entrar em contato com você pedindo suas informações pessoais ou dados sobre seus clientes, não compartilhe. Pode ser um golpista tentando se passar por alguém da nossa equipe. Sempre entre em contato pelos nossos canais oficiais, seja pelo nosso chat ou pelo nosso e-mail oficial de atendimento. Confira mais orientações sobre isso neste artigo. Nos ajude a manter a nossa comunidade segura!
2. Registre um Boletim de Ocorrência: Se você sofrer ameaças ou tentativas de extorsão, procure uma unidade policial. É necessário que você registre um Boletim de Ocorrência e entre em contato com as autoridades policiais para que tudo seja conduzido da forma legal. A nossa empresa está totalmente à disposição das autoridades responsáveis para auxiliar em qualquer apuração legal sobre o assunto.
3. Ameaças em aplicativos externos (como o WhatsApp):
Caso você esteja sofrendo ameaças no seu próprio WhatsApp, lembre-se de que não temos controle ou poder de atuação sobre aplicativos fora do nosso site. Por isso, recomendamos que você bloqueie o contato e salve toda a conversa, pois esses registros serão fundamentais para apresentar às autoridades policiais ao fazer o seu Boletim de Ocorrência.
Guarde sempre prints de conversas, áudios e comprovantes de qualquer situação atípica. Esses arquivos são importantes tanto para o nosso time de segurança quanto para a polícia instaurar um inquérito.
4. Denuncie no painel: Utilize a ferramenta de denúncia no seu painel para denunciar avaliações ofensivas.
5. Atendimento seguro: Se você passar por algum desconforto durante um atendimento, utilize a ferramenta do Atendimento Seguro direto no próprio site para relatar o ocorrido.