Você pode alterar o número de telefone cadastrado no seu perfil diretamente pelo site.
Para realizar a troca, é necessário ter um Voucher de Troca de Telefone disponível na sua conta. O voucher é utilizado para autorizar a alteração do número cadastrado.
Durante o processo, também será necessário realizar uma Autenticação Facial e confirmar o novo número por meio de um código enviado por SMS. Essas etapas ajudam a proteger sua conta e garantir que a alteração seja feita pela própria responsável pelo perfil.
Como alterar meu número de telefone?
Para iniciar a troca:
Acesse sua conta pelo site da Fatal Model.
Abra o Menu lateral.
Acesse Meu Perfil.
Selecione Troca telefone.
Escolha qual tipo de telefone deseja alterar:
Celular Público: é o número que ficará disponível para os clientes no seu anúncio.
Celular Privado: é um número utilizado para contato com a Fatal Model e não fica visível para os clientes.
Digite o novo número de telefone.
Clique em Salvar.
Após salvar o novo número, será necessário realizar a autenticação facial.
Como funciona a Autenticação Facial?
A autenticação facial é uma etapa de segurança utilizada para confirmar sua identidade antes da alteração do telefone.
Para que a validação seja realizada corretamente, siga estas recomendações:
Esteja em um local bem iluminado
Faça a autenticação em um ambiente com boa iluminação. Evite locais muito escuros ou com sombras sobre o rosto, pois isso pode dificultar a identificação.
Deixe o rosto visível
Se estiver usando óculos, cílios muito grandes, acessórios ou qualquer outro item que cubra parte do rosto, retire-os temporariamente durante a autenticação.
Mantenha o dispositivo estável
Posicione-se confortavelmente e evite movimentar o dispositivo durante a autenticação.
Siga as orientações da tela
Posicione seu rosto dentro da área indicada e siga todas as instruções apresentadas durante o processo.
A autenticação facial travou. O que fazer?
Se a tela da autenticação parecer travada ou congelada, tente as seguintes alternativas:
Atualize a página e tente realizar a autenticação novamente.
Se o problema continuar, tente acessar a Fatal Model por outro navegador, como Chrome, Safari, Edge ou Brave.
Verifique se o navegador está atualizado.
Certifique-se de que sua conexão com a internet está estável e tente novamente.
Como confirmar o novo número?
Depois que sua autenticação facial for aprovada, será enviado um código de validação por SMS para o novo número de telefone.
Para concluir a alteração:
Verifique o SMS recebido no novo número.
Digite o código no campo indicado.
Clique em Continuar.
Após a confirmação, o novo número será validado e ficará ativo no seu perfil.
Posso excluir o número antigo?
Sim. Depois que o novo telefone estiver validado e ativo, você poderá excluir o número anterior, caso não queira mais mantê-lo cadastrado.
Antes de excluir, certifique-se de que o novo número está correto e que você tem acesso a ele.
Não consegui alterar meu número. O que faço?
Se você seguiu todas as etapas, mas ainda não conseguiu concluir a alteração, verifique se:
você possui um Voucher de Troca de Telefone disponível;
o novo número foi digitado corretamente;
você tem acesso ao novo número para receber o código por SMS;
a autenticação facial foi concluída com sucesso;
sua conexão com a internet está estável;
o navegador utilizado está atualizado.
Se mesmo assim não conseguir realizar a troca, entre em contato com a Central de Atendimento da Fatal Model para que nossa equipe possa ajudar.
Mantenha seu perfil atualizado
Manter seu número de telefone atualizado ajuda a manter as informações do seu perfil corretas e facilita o contato.
Acesse seu perfil e confira se seus dados estão atualizados.