Perdeu o acesso ao e-mail antigo e mudou de número de telefone? Não se preocupe! A gente sabe o quanto o seu perfil é fundamental para o seu trabalho, para a sua rotina e para o seu faturamento. Pensando na sua total segurança e praticidade, desenvolvemos um processo de recuperação autônomo e imediato.
Você consegue recuperar o controle da sua conta usando apenas o seu CPF e a câmera do seu celular ou computador.
Passo a passo prático para recuperar a sua conta
Siga o guia simples abaixo para realizar a validação e liberar o seu acesso na hora:
Entre no site e clique no botão Login.
Clique na opção Sou acompanhante.
Abaixo dos campos de entrada, clique em Esqueci minha senha.
Escolha a verificação facial: Na tela com as opções de recuperação, escolha a alternativa de Autenticação Facial.
Digite o seu CPF cadastrado no campo indicado.
Faça o reconhecimento facial: Siga as orientações na tela, posicione o seu rosto dentro da marcação da câmera e faça a validação.
✨ Prontinho! Assim que o sistema confirmar a sua identidade através da biometria facial, o seu acesso será liberado no mesmo instante. Ao entrar, lembre-se de ir até as configurações do seu perfil para cadastrar o seu novo e-mail e número de telefone atualizado!
O que fazer se a autenticação facial apresentar algum erro?
A validação facial é super precisa, mas fatores como iluminação fraca, óculos, reflexos ou instabilidades na conexão da internet podem gerar alguma falha pontual. Se isso acontecer com você, veja como agir:
Tire um print (captura de tela): Assim que a mensagem de erro ou falha aparecer na sua tela, tire uma foto ou print bem legível demonstrando o aviso.
Entre em contato com o nosso suporte: Chame o nosso time pelo chat de atendimento e envie a imagem capturada.
Com esse print em mãos, a nossa equipe técnica e de segurança conseguirá identificar o motivo da falha e te orientar no procedimento manual para restabelecer o seu acesso.
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