Se você acabou de comprar um plano e continua recebendo avisos de que seu telefone não está visível, não se preocupe. Isso não significa que o seu plano não foi ativado.
Quanto tempo leva para o plano ser ativado?
Após a confirmação do pagamento, o plano pode levar até 30 minutos para ser ativado.
Esse prazo é necessário para que o pagamento seja compensado e o sistema atualize as informações do seu perfil. Isso também pode acontecer com pagamentos realizados via Pix.
Se o pagamento já foi confirmado, aguarde esse período e consulte novamente os seus planos ativos.
Por que continuo recebendo o aviso sobre o telefone?
O aviso sobre a visibilidade do telefone é um alerta informativo e pode continuar aparecendo mesmo depois da contratação de um plano.
Isso acontece porque a visibilidade do seu telefone também depende da quantidade de pontos disponível nos seus planos ativos.
Quando você possui menos de 1.000 pontos, o telefone pode ficar oculto para clientes que não possuem planos Premium ou Black em determinados dias da semana.
Por isso, receber esse aviso não significa que a sua compra não foi reconhecida. Ele serve para informar que, de acordo com a sua quantidade de pontos e as regras de visibilidade, o telefone pode não estar disponível para todos os clientes.
Como consultar meus planos ativos?
Você pode verificar se o plano já foi ativado diretamente pela plataforma:
Menu ➡️ Planos e Assinaturas ➡️ Planos Ativos
Quer aproveitar melhor a sua divulgação? Confira seus planos ativos e, se necessário, escolha uma opção que ofereça os recursos de visibilidade que você precisa para o seu perfil.