Entendemos que ter o perfil penalizado é um momento delicado e que a sua vontade seja voltar a divulgar o seu anúncio o quanto antes. No entanto, as penalizações possuem um tempo determinado, em conformidade com as nossas regras de uso.
Por esse motivo, não é possível antecipar ou reduzir o tempo de uma penalização.
Como funciona o prazo da penalização
Prazo obrigatório: É necessário aguardar o término completo do período estipulado pelo sistema, sem exceções.
O suporte pode abrir uma exceção e liberar meu perfil antes do prazo?
Não. Se a penalização foi aplicada, o prazo precisará ser cumprido integralmente até a liberação automática do sistema.
Como recorrer se você acredita que a penalização foi um engano
Se você analisou o seu perfil e tem certeza de que a sua publicação ou ação estava correta e dentro das regras, você pode solicitar a reavaliação do caso para a nossa equipe. Para entender, confira este artigo.
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